Управление изменениями: «стимулы» и «мотивы»
При внедрении IT технологий важно, чтобы они были максимально имплементированы на практике. Чтобы не получилось так: «есть IT, и реальная жизнь», или «есть IT модуль, и есть Excel», или «это для официальной отчетности, а это для фактического управления». И дело здесь не только и не сколько в том, что люди не хотят менять привычные уклады в работе. Зачастую переход на новые информационные технологии создает риски для среды внедрения. Отсюда страх и неприятие. Когда не помогает убеждения, порой приходиться пробивать барьеры силовыми методами. «Печень, сердце, подбородок…»
У меня на практике сложился определенный подход для внедрения реформ и новых проектов. Довольно эффективный. Я его называю «стимулы и мотивы». Две реальные силы, которые воздействуют на поведение человека. «Стимулы» – внешнее воздействие, «мотивы» – активация побуждений изнутри. Здесь есть ряд правил. Человека нельзя постоянно только «стимулировать» — это плохо: заблокируется. Нельзя постоянно только «мотивировать» - оторвется от реальности. Так что же делать? Других сил воздействия попросту нет. Выход из положения есть. Сбалансированно чередовать «стимулы» и «мотивы». Для рабочих подходит формула: стимул – стимул – мотиватор. Для ИТР: мотиватор – мотиватор– стимул. Даже для высокообразованных и ответственных иногда нужна встряска. Если на человека не действуют ни стимулы, ни мотивы – тяжелый случай. Бизнес как правило от таких освобождается. |