С каждым новым проектом мы движемся к совершенству
публикация - 2019-03-07 cоздание - 2019-03-07 - новое
«Мамонта легче завалить сообща»
Угроза выживанию стимулирует людей объединяться. Объединение создает условия для разделения труда, тобишь его специализации. Разделение труда существенно повышает эффективность жизнедеятельности и тем самым благосостояние людей. Но у всего этого есть своя цена – жить и работать по правилам.
Что представляет собой работа по правилам? Можем ли мы сказать, что это работа только по «бумажным» стандартам? Скорее нет. Все мы знаем, что на практике человек далеко не всегда исполняет общепринятые стандарты, даже мысленно разделяя при этом их правильность. Так в чем же дело?
Дело в том, что «бумажный» стандарт может описать только рациональное поведение человека, но ни его иррациональную сторону, которая составляет довольное большую часть его жизнедеятельности. Эту иррациональную сторону принято называть психикой человека. Она слабо подаётся привычной для нас логике, а значит и стандартизации. Отсюда получается, что «бумажный» стандарт даже самый хороший, не может отразить всю полноту событий. За пределами «бумажного» стандарта лежит деятельность, которую тоже необходимо как-то регулировать. Но каким образом?
Как эту проблему решало первобытное общество? В условиях угрозы для жизни люди вынуждены были объединяться в общины. Действовал принцип - «мамонта легче завалить сообща». Объединение требовало от них вырабатывать общие правила жизнедеятельности. В результате появлялись обычаи, традиции, понятия. Они не всегда были записаны на чем-либо, но люди жили по ним. Получается, что жить по правилам в общине их вынуждала внешняя угроза. Все понимали, что сообща они намного эффективнее, чем врозь. Понимая это, они вынуждены были объединяться даже в ущерб своим индивидуальным внутренним интересам. Так постепенно формировалась культура жизнедеятельности в группах, то бишь культура работы по правилам.
В наши дни, по сути, мало что изменилось: стимулы, которые заставляют людей работать по правилам, остались неизменными. Угроза – это постоянно растущая конкуренция. Она заставляет людей также, как и раньше, объединяться в социальные группы. Закон тот же - деятельность сообща всегда эффективнее, чем врозь. Этого никто не отменял. В результате совместной работы формируются общие правила функционирования, которые мы называем законами, инструкциями, стандартами. При этом также, как и раньше, люди внутри этих социальных групп находят для себя ту деятельность, которую они могли бы выполнить лучше, чем другие. Это позволяет существенно повысить эффективность деятельности и закрепить в стандартах действительно лучшие практики. При этом мы понимаем, что «бумажный» стандарт не всегда охватывает всю полноту функционирования человека, но ее эффективно воспроизводит объединенная общими интересами социальная группа - команда.
«Бумажный» стандарт — это следствие социальной или трудовой организации людей. Не причина, а следствие. Он, несомненно, нужен, так как является базисом для обучения новых сотрудников, для организации эффективных коммуникаций между группами, для анализа и формирования планов по развитию… Но все же «бумажный» стандарт — это следствие организации людей. Он является лишь частью культуры работы по правилам. Чем сильнее консолидируется и объединяется общество, тем выше уровень организации: усиливается разделение труда, функционирование людей становится более специализированным и четко выстроенным, в результате формируется культура стандартизированной работы. Чувствуете разницу между «бумажным» стандартом и культурой стандартизированной работы. Последнее – более емкое понятие.
Культура стандартизированной работы определяется следующими факторами:
- стимулами к объединению в группы: возрастающая конкуренция, амбициозные цели сильного лидера;
- форматом объединения в группы: колхозы, бригады, мини-команды, команды команд…;
- возможностями индивидуальной самореализации в группе: специализация деятельности;
- способностью вычленять эффективную деятельность в группах: достижение результатов наименьшими ресурсами;
- воспроизводимостью деятельности в группе: систематизация и фиксация наколенного опыта в виде «бумажных» стандартов.
На площадке ?? стимулами к объединению является сильный запрос от акционеров и топ-менеджмента компании на улучшение операционной эффективности, которая обусловлена не только конкуренцией, но и желанием сделать компанию великой.
В стратегии развития внедрение командной организации труда является фундаментальным направлением. «Команда команд» включает в себя в том числе и развитие лидерства вплоть до бригадиров. Только сильный лидер способен сделать из группы сплоченную команду, которая готова принять на себя внешние вызовы. А это очень важно.
Важно чтобы организация труда позволяла людям эффективно решать возникающие проблемы. Команда, которая готова принять на себя вызов, перестраивает свою деятельность таким образом, чтобы выполнять поставленные цели с наименьшими ресурсами, то бишь с минимальными потерями. Последнее и является лучшими практиками, которые закрепляются в стандартах.
Вызов – объединение в команды – специализация – лучшие практики – систематизация в стандартах… Это и есть культура стандартизированной работы, которая как раз руководствуется не только рациональным, но и иррациональным поведением человека. В такой культуре встраивается контроль, взаимопомощь и бережливое отношение к друг другу. Если кто-то начинает работать не по правилам, партнер по команде увидит это и поможет исправить ситуацию. Если у кого-то пришла идея как сделать работу лучше, он ее не будет прятать, постарается как можно быстрее реализовать на практике. Если на замену пришел новый сотрудник, все в команде максимально быстро научат его работе по правилам. Почему? Потому что в команде никто не заинтересован делать дурную работу.
Формализация установившихся правил в «бумажные» стандарты позволяет выстроить работу многочисленных мини-команд таким образом, что они функционировали максимально согласованно в рамках всего потока создания ценности. В результате получаем «команду команд», обеспечивающую синхронную работу всего бизнеса. Так достигается синергия усилий… в условиях высокой культуры стандартизированной работы. Читать далее...
Все материалы раздела...
Сайт ssman.ru: люди сильные духом. Количество посещений=6313