Что же такое синдром старшего мастера? В свое время я от одного менеджера услышал фразу: "Мастера смен - это величайшее изобретение коммунистов. Для того, чтобы "спать спокойно" на производстве всегда был человек, который за все ответит. Мастер смены - это стрелочник. И это всем удобно". А чем старший мастер отличается от мастера смены? Тот же стрелочник. Если у него все хорошо, то его никто не трогает. Если плохо - то на него списываются все аварии, невыполнение плана. Это удобно. Кто-то ведь должен ответить. При этом создается мнимая уверенность того, что люди напряжены и не расслаблены. Они нацелены на решение проблем. Только вот реальные проблемы не решаются. Да, виноватые есть. Да, люди работают по 12 часов и без выходных. А проблема остается нерешенной. Вот такая вот виртуальная реальность.
В такой системе главный стимул для старшего мастера - это выжить. Он понимает, что никто его объяснений слушать не будет. Он понимает, что любой "промах" может стоить ему его рабочего места. Поэтому он заинтересован в любых методах и механизмах, которые позволят ему выжить. И вы думаете в списке этих методов будет реальное решение проблем? Ведь это на самом деле очень сложно в сравнении, например с поиском виновных, фальсификацией данных, созданием видимости работ. Старший мастер будет выживать и использовать для этого все доступные средства. И не важно, сколько предприятие потеряет на этом. А что в результате? В результате мы "сколачиваем" прожженный класс старших мастеров. Это сильнейшие, умеющие выживать в любых условиях. Они не будут просить, убеждать, настаивать. Нет - они молча примут поставленную задачу и... будут выживать. Это и есть синдром старшего мастера. Из этих же людей формируется основной производственный менеджмент. Он тоже не будет настаивать на разумных целях и планах. Он не может себе этого позволить. Его задача прежде всего выжить. Другого он не умеет. Он не может переступить через свою суть. Хотя исключения конечно есть. На эти исключения вся надежда.
И еще один момент к рассматриваемой теме. У нас в России руководитель подразделения - это мастер смены, старший мастер, начальник цеха... У передовых зарубежных заводов - это тим-лидер, мастер технолог, менеджер завода. Чувствуете разницу в названиях. Это не просто названия. В них отражаются соответствующие производственные отношения.
Все начинается с нас самих. Мы можем ждать, терпеть и выживать. Но мы также можем внести свою лепту в оздоровление производственных отношений. Это нелегко. Сломать стереотип. Но это стоит того. |