Не с приказов начиналось изменение, а с разговора с теми, кому предстояло реализовывать изменение. Большим откровеньем для меня было поведение лидера завода. Если ситуация требовала, он встречался с рабочим коллективом несколько раз на дню в течении всей рабочей недели, месяца. Да это было время! Ведь в процесс работы с людьми он втянул и нас, т.е средний менеджмент. Когда вечером приходил домой, голова отказывалась думать. Настолько было большое перенапряжение.
Мне очень импонировала работа нашего лидера. Для него все, что не имело практического значения, им отвергалось: будь то программа, которая служила больше отпиской для вышестоящих руководителей или многочисленные совещания и отчеты, в которых было много воды. Это касалось и пустых приказов. Какой прок от приказа, если его не исполняют. И здесь речь не о дисциплине, а о реальном вовлечении персонала. Приказ – это кнут, который заставляет вас двигаться. Но долго ли работник будет прогибаться под кнутом? И хватит ли у вас контролеров для выполнения ваших директивных указаний? «Когда вы не можете заставить человека делать то, что вам нужно, то вам остается одно - идти и договариваться с ним»
Работа с людьми – это, пожалуй, самый важный инструмент эффективной производственной системы. Если вы хотите что либо реализовать, идите к работникам и разговаривайте с ними, убеждайте их, слушайте их. Сделайте их своими союзниками. Вовлекайте их. Это намного эффективнее, чем приказ, программа. |