В течение года работники сами разрабатывали стандарты действий, с учетом лучших практик. Разработали более 6000 рабочих стандартов. Прошли массовое обучение. Теперь необходим элементарный спрос. Спрос за исполнение стандарта. Это честный подход, люди сами разработали стандарты, исходя из лучшего опыта. Если стандарт нарушается, появляется брак, то нельзя жалеть «депремированием». Если человек необучаем, его надо убирать из процесса.
Сложившаяся сейчас практика: человек не выполнил стандарт, ему снизили премию. Но факт дефекта и брака состоялся. И стоит он ОЧЕНЬ ДОРОГО.
Когда человек знает, что он понесет серьезное наказание, он будет стремиться работать по правилам. Если его эти правила, стандарты, не устраивают, то есть механизм их совершенствования путем «совместной разработки стандартов». Но здесь надо понимать, что стандарт должен реально отражать лучшую практику.
Людям дали возможность разработать для себя эффективные правила. Они это сделали. Но для того, чтобы правила работали, необходим принципиальный спрос. |