Речь идет о «снижении уровней управления», «внедрение бригадной организации труда», «внедрение процессного управления».
Основная суть реализации трех проектов – повышение качества процессов за счет исключения размывания ответственности между рабочими, бригадирами, мастерам смен, старшими мастерами…
«За качество должны отвечать те, кто делает это качество». То есть рабочие, специалисты, бригадиры. Персональная и командная ответственность. А как это реализовать?
Снижая уровни управления, мы создаем условия для делегирования ответственности на уровень рабочих и специалистов. Помимо этого, повышаем прозрачность системы. Просто так не получился передать ответственность рабочим. Для этого должна быть сформирована особая среда, к которой есть доверие. Такой средой являются малые команды – «бригады». Они сформированы по командному принципу. Небольшие устойчивые группы. Работающий вместе с ними лидер - бригадир. Четкая ответственность, которая подтверждается ОТК либо автоматическими измерительными приборами. При возникновении отклонения бригадир оперативно взаимодействует со своими людьми. Те в свою очередь стараются не «косячить», иначе подставят своего лидера.
Командная работа формирует условия для взаимоконтроля, что позволяет встроить качество на производственном переделе. Для связки в целом по потоку работают инженера процесса. Их задачей является постоянный мониторинг системных отклонений. В случае такого отклонения по горячим следам ищется причина. Далее стандартизируется лучшее решение для исключения проблемы. Обучается персонал. Так встраивается качество в целом по потоку. Важная роль в этом процессе у диспетчеров и ОТК. Это независимый контроль. Их задачей является обеспечение учета всех отклонений. Их ответственность – достоверность. Они независимы от производства. Иначе сговорятся. |