На самом деле «блочное мышление» в свое время соответствовало требованиям эффективного производства. Это видно по тому, как выстаивалась вертикаль управления. На каждый участок назначались мастера смен, инженеры технологи, старшие мастера. На участки – начальники цехов, на цеха – директор по направлению, на дирекции – директор завода… Чем было обусловлено такое количество управленцев? Необходимостью создать управляемое производство. В это надо вдуматься. Управление объектом осуществляется на основании информации. А если она минимальна, как управлять? Поставить человека, которому вы более-менее доверяете, рядом с процессом и дать ему функции управления. В результате «закрепление за конкретным объектом», «норма управляемости», «блочное мышление». То есть блочное мышление — это следствие слаборазвитого информационного поля. В условиях недостатка информации подход был вполне обоснованным.
Сейчас ситуация в корне изменилась. Бурно развиваются информационные технологии, которые решают проблему не только с доступностью информацией, но и с коммуникацией. А они в свою очередь позволяют снять минусы вертикально-интегрированной системы управления: минимизировать межфункциональные барьеры, которые существенно снижают оперативность анализа и управления. Так ли это важно? Чем быстрее нашли причину проблемы и устранили ее, тем меньше потерь, выше эффективность труда, лучше конкурентоспособность. Оперативность является конкурентным преимуществом и пренебрегать ею непозволительная роскошь. Поэтому новые реалии заставляют изменять подходы к управлению бизнесом с учетом новых возможностей. Но это потребует изменения структуры, к которой мы привыкли и ... ломки стереотипов.
Итак, какие возможности нам дают информационные технологии? Возможность организации «плоской» сквозной системы управления. Вдоль потока создания ценности: корзина заказов, проектирование, снабжение, производство, сбыт. Конечно же, это потребует изменения мышления с «блочного» на «сквозное». «Сквозное» означает рассматривать процесс вдоль всего потока создания ценности. А это уже другая квалификация и ответственность. Другое мировоззрение. От мастера смены участка к сменному мастеру потока. От инженера технолога участка к инженеру потока. От старшего мастера участка к координатору потока. Количество управленцев в разы снижается. Оперативность существенно повышается.
От блочного к сквозному мышлению. Мышлению, охватывающему в целом поток создания ценности. Видеть, как продукт с каждым переделом получает новую ценность. Видеть проблемы, находить причины и встраивать качество в процесс. Видеть всю структуру бизнеса, оценивать эффективность в целом и «выжимать воду даже из сухих тряпок».
Роль менеджеров в корне изменяется - с начальника на координатора, на помощника процесса: роль руководителя снижается, функционал делегируется вниз; роль простого работника повышается. |