«Человек звучит гордо». Гордыня заставляет думать человека, что он может управлять «всем и вся». На этом строится его поведение. Но на самом деле, гордыня от страха, который заставляет человека выстраивать вокруг себя иллюзию стабильности и управляемости.
Постарайтесь честно ответить себе на вопрос: «На сколько процентов вы осознанно действуете?». «На сколько вы просчитываете свои действия?». Не думайте. Постарайтесь ответить сразу и вы поймёте насколько находитесь во власти своей гордыни. Если 80-90% - о на у вас зашкаливает; а может быть Соломоново решение – 50 на 50 - 50% осознанно, 50% на автомате. Есть и такие кто утверждает, что они всецело живут на автомате. Наверное, здесь нет правильного ответа. Но по его содержанию можно оценить насколько вы подвержены страху. Как отвечают молодые: «я все осознаю, все просчитываю» - но они в самом начале своего жизненного пути. Старые наоборот, они повидали многое, их ответ «20-30%». А я еще не совсем старый, мой ответ – «я осознаю свою жизнь на 3-5%,не более». Посмотрите на себя, на окружающих. Посмотрите сколько движений вы выполняете бессознательно: жесты, мимика, моргание глаз… Вспомните как вы доехали на машине с работы до дома и наоборот. Вы практически ничего не помните. Так какова же доля в вашей жизни осознанной деятельности? Ответьте себе честно. Она ничтожна. Примите это. Это не плохо и не хорошо. Это жизнь. Но раз реальность такова и доля осознанной деятельности мала, то, если вы занимаетесь управлением персонала, вы должны брать в расчет «неосознанную деятельность»: 5% - осознанно, 95%- неосознанно. Если вы оперируете только осознанной деятельностью, то эффективность вашего управления будет крайне низкой.
Есть три силы, которые движут человеком: страх, желание и внутренний мотив. «Желание» по сути тоже является страхом, страхом пустоты и одиночества. Подумайте над этим. Я на этом не буду останавливаться. Исходя из этого, для упрощения, человеком движут две силы: «стимулы» и «мотивы». «Стимулы» - это воздействие извне. Это и кнут и пряник. Да, да, пряник — это тоже стимул. Мотив - это внутреннее побуждение человека, это личная его идея. «Если человека постоянно кнутом, постоянно стимулировать, хорошо это или плохо?». Плохо, потому что в конечном итоге это его превращает в раба. Он «блокируется». «А если человека всячески побуждать только к раскрытию мотивации, ах ты мой хорошенький, это хорошо или плохо?». Тоже плохо, так как приведет к тому, что он оторвется от реальности. «Так что же делать, есть две силы - стимулы и мотивы, постоянно стимулировать и постоянно мотивировать - неэффективно. Что делать?». Не спешите, подумайте, ответ на поверхности. Правильно, для эффективного воздействия на человека необходимо чередовать «стимулы» и «мотивы». В этом и есть секрет эффективного управления. Остается только одно - понять, что для конкретного человека является стимулом, а что мотивом. «Для мазохиста мотивом является кнут в отличие от нормального человека». У каждого свой «стимулирующий набор». Определение что является для человека «стимулом» и «мотивом» не такая простая задача. Порой человек и сам не осознает, что им движет. Здесь надо научиться «чувствовать его душу», понимать тонкие аспекты психики. Да, это сложно, но без этого вы никогда не научитесь эффективно управлять персоналом.
«Стимулы» основаны на страхе. Страхе смерти и страхе одиночества. Самый сильный страх – страх смерти: голод, холод, опасность… Достаточно создать угрозу, для того, чтобы активировать «стимулы»: угроза увольнения, унижение, компромат… И это очень сильно будет воздействовать на человека. Что касается страха одиночества. Сознание человека не терпит пустоты, оно стремится чем-то себя заполнить: «вкусной едой», «крутым фильмом», «новостями», «играми», «сексом» … Когда страх смерти уходит на второй план, сознание старается заполнить освободившееся пространство. Сделайте ограничение на достижение желания, и вы увидите, на что человек готов пойти, чтобы получить свою «морковку», удовлетворить свое желание. Страх смерти и пустоты сильные движущие факторы, но они не долговечны.
«Мотивы» основаны на личной идеи человека, на внутренних побуждениях. В отличие от стимулов, мотивы более устойчивы во времени, но при условии, если вам удалось их пробудить. Что значит пробудить? Когда ваше сознание поглощено страхами: как прожить, как преодолеть одиночество и пустоту… в нем нет места для мотивов. Но если вы создадите условия для пробуждения человека – для кого - то это «хороший пинок», для кого-то наоборот ослабление стимулирования, здесь все зависит от конкретной психики личности, то происходит переоценка страхов, сознание очищается от глупых мыслей и на его поверхность начинают прибиваться идеи, которые могут вдохновить и придать жизненную энергию человеку. Такие идеи придают огромную силу, в этом состоянии человек способен сделать «невозможное возможным». Но как пробудить? Для этого вам придется изменить «статус кво» человека. Встряхните его для того, чтобы он несколько изменил свое восприятие. К такой встряске можно отнести – делегирование ответственности, ротацию кадров, минимизацию начальников, постановку «сверхзадачи» … Изменение восприятия способно приоткрыть занавес во внутренний мир человека. И если он психически готов, у него появляется возможность найти свою идею, открыть для себя новые возможности и смыслы. В этом случае его уже не надо стимулировать, он сам реализует свою идею, но здесь важно, чтобы она согласовывалась с целями бизнеса и общества. Важно найти ему свое место.
В завершении расскажу одну историю. Из моего производственного опыта. Я работал мастером технологом в одном из проблемных производственных корпусов. Оборудование в нем было экспериментальным, но, к сожалению, оно работало очень неэффективно. Мы по сути жили в корпусе для того, чтобы удержать его в работоспособном состоянии. Без выходных, постоянно оставались после рабочей смены, бывало спали на работе. В ту пору другой приемлемо оплачиваемой работы не было. Вот и терпели. Кошмар, одним словом. Поменяли много старших мастеров, но ситуация не улучшалась. И вот как - то до персонала корпуса доходит весть, что к нам очередным старшим мастером назначили «черепа». Это старший мастер одного из корпусов. За ним шел шлейф, якобы он занимался рукоприкладством. В корпусе все напряглись. Тут и так «руки до колен», а тут еще «череп». Приуныли. «Череп» пришел и … с утра до вечера занимался только одним: он заставлял работать. Кто-то хорошо работал, а кто-то не очень. При нем все стали хорошо работать. Его метод был простой. Он с раннего утра и до позднего вечера занимался «занудным стимулированием», я так это называл. Если увидит, что кто-то неправильно делает, подходил и начинал морально пилить. В следующий раз такой человек двадцать раз подумает, прежде чем «схитрить». Кстати, я не видел, чтобы он занимался рукоприкладством, может и занимался. Я не слышал, чтобы он какого-то материл. Может и материл. Но через полгода все стали работать равномерно. Вроде и ситуация с технологией в корпусе сильно не улучшилась, но мы стали успевать все делать вовремя. Соответственно, вовремя стали уходить домой, по выходным быть с семьей. Для нас «занудное стимулирование» черепа в конечном итоге стало мотивацией: легче стало и самое главное у нас появилось свободное время для себя и семьи. Когда по прошествии некоторого времени «черепа» переводили в другой корпус, между собой работники говорили «пусть валит», но я чувствовал, что в душе… в душе никто не хотел, чтобы он уходил. Стимулирование тогда становится эффективным, когда оно приводит к мотивации.
На последок я хочу привести одну фразу, кто проникся темой поймет: «Тело человека стремится к покою, душа… к драйву. У человека две сущности и важно чтобы между ними была гармония».
Основные моменты
«Эффективное управление персоналом в большей степени лежит в области психики человека»
«Психика человека – это его страхи и идеи, стимулы и мотивы»
«Чередование стимулов и мотивов позволяет управлять»
|