Записки непутевого менеджера
публикация - 2020-08-28 / cоздание - 2010-04-19 - из архива
Антикоммуникация
Он посмотрел на сотовый телефон с плохо скрываемой ненавистью. Я его спросил: " В чем дело?". Хотя все читалось по выражению его глаз и мимике лица. "Веришь, нет. Я его (взгляд на сотовый телефон) ненавижу. Он меня постоянно держит в напряжении. Я уже нормально спать и есть не могу"
Коммуникация - дело хорошее. Позволяет более оперативно решать возникающие проблемы. А это развитие и прогресс, и не только предприятий, но и всего мирового сообщества. Но от того, какие средства сейчас использует общество для коммуникации, суть этой самой коммуникации не меняется. Если с вами будут разговаривать, извините меня за выражение, как с быдлом, при этом в любое время суток, тут уж не до преимуществ современных средств связи.
Один влиятельный человек, когда приехал на свой завод с целью проанализировать деятельность производственной системы, делал акцент не на инструментах производственной системы, а на производственных отношениях. Это что называется "зри в корень". Вы приезжаете на какой-либо завод. На заводе внедрена 5S, "точно в срок", "канбан", TPM, TFM и еще ряд модных инструментов от Тойоты. Душа радуется. Какой хороший завод. Зашли за угол, а там начальник подчиненного сплошным матом кроет, унижает и оскорбляет. И вы начинаете понимать, что вся эта производственная система, это не надолго. Все держится на мате, кнуте, неуважении и страхе.
Есть позитивная коммуникация, т.е. это производственные отношения, построенные на доверии и уважении. Такая коммуникация - это мотив для работников предприятия. Она побуждает к саморазвитию человека. Создает условия для активного вовлечения персонала в развитие предприятия.
Есть негативная коммуникация, антикоммуникация. К сожалению, очень распространенный вид коммуникации у нас в России. Почему? Потому, что так проще выжить. На людей нас..ть!
Так вот. С чего я начал. Стоит менеджер среднего звена, смотрит с ненавистью на сотовый телефон. Смотрит как на человека. Вернее, отождествляет его с конкретным человеком. Его это гнетет. Он не способен на эффективную работу, он тратит свою энергию на приведение своего внутреннего состояния в норму. А на другой стороне...может быть ВЫ, энергично и методично обхаживаете "ласковыми словами" своего подчиненного и искренне думаете, что он сейчас, после вашей порки, совершит героический поступок. Глубоко ошибаетесь. |