Записки непутевого менеджера
публикация - 2023-12-10 / cоздание - 2009-01-22 - из архива
Закрепляй желаемое, изменяя систему
«Я верю в неизбежную гибель всех земных организмов – но не организаций». Станислав Ежи Лец, польский писатель.
Если ты что-то внедрил, сумел заинтересовать людей и они начали что-то делать, пошли первые результаты, ты хлопаешь в ладоши и вдруг … все вернулось в исходное состояние. Ты идешь опять в коллектив, опять что-то им говоришь, опять «зажигаешь» их, они начинают действовать, но проходит время и опять все скатывается назад. Вам это ничего не напоминает? Были в вашей практике такие случаи? Думаю, были. Так вот что нужно сделать, чтобы хорошая идея работала и работала постоянно.
Закрепляй желаемое, изменяя систему!
Чтобы было понятнее, давайте разберем пример.
Эффективную производственную систему не создашь на вранье и сокрытии информации. Проблему то надо решать, а если все молчат и скрывают ее, то проку не будет. Поэтому не раз вставал вопрос, что нужно сделать, чтобы персонал не врал. Ну, наверное, надо поговорить с людьми, убедить их, что это неправильно, сказать, что если вы будете говорить правду, то ничего за это вам не будет. И вот вы провели яркую встречу, где с воодушевлением втолковывали своим рабочим, что не надо ничего скрывать, а наоборот, надо выявлять проблемы и решать их. И даже случилось так, что кто-то откликнулся на ваш призыв, и не стал врать. А тут случилось так, что у вас в натяг выполнение плана, и ваш руководитель начал копаться и искать крайнего. Естественно, он что-то найдет. У вас же правда и все на поверхности, и вы получите за свою правду по голове. Насколько вас хватит?
Нет, простым убеждением здесь проблему не решить, нужно какое-то системное решение. В первую очередь мы сами, т.е. главный менеджмент предприятия, определили для себя, что на вранье систему не построишь. Далее стали действовать. Сначала создали централизованные независимые замеры технологических параметров. Сделали. Увидели правду. Волосы дыбом встали. Хорошо, но ведь не все охватывается этим участком, все не измеришь. Начали думать. Опа! А давайте сделаем командную организацию труда среди работников основного производства. Сделали. Когда люди стали работать в команде, сильно-то не соврешь, товарищи увидят и по голове настучат, ведь потом-то это вранье будут физическим трудом выгребать все вместе. А что если в команде сговорятся. Маловероятно, но возможно. Хорошо давай сделаем аудиты… Шаг за шагом, изменялась система, изменялась структура производства, изменялось мышление людей.
Итак, закрепляй желаемое, изменяя систему!
Хочешь, чтобы замеры были достоверны – внедряй независимые централизованные замеры, командную организацию труда, аудиты.
Хочешь, чтобы технология управлялась по единым стандартам - выводи из состава корпусов мастеров-технологов, формируй из них инженеров процесса, сделай их ответственными за технико-экономические показатели стандарты.
Хочешь, чтобы производственные проблемы оперативно решались – выстрой систему клиент-поставщик, измени соответствующим образом договора, не подписывай акты, если работа не сделана!
Все зависит от вашего отношения к своему персоналу. Если «я поставил тебе задачу, а ты должен ее сделать несмотря ни на что», то рано или поздно это приведет к производственным пожарам. Если ваше отношение построено на уважении и доверии, делегировании и помощи, то вы сделали самый главный шаг на пути к построению эффективной производственной системы. |