Записки непутевого менеджера
публикация - 2022-06-06 / cоздание - 2010-03-30 - из архива
Стимул и мотив. В чем разница? Часть 1.
К теме мотивации персонала мы будем возвращаться не раз, так как она лежит в основе развития эффективной производственной системе.И очень важно понимать различные тонкости.
Многие воспринимают систему мотивации как денежное стимулирование. И это большое заблуждение. Еще раз: человеком движут стимулы (кнут) и мотивы (пряник). Стимул - это воздействие извне, мотив - я хочу САМ, т.е. побуждение изнутри. Вопрос: "Заработная плата - это стимул или мотив?". Я сам, когда начал систематизировать свои знания по стимулированию персонала, заработную плату относил к материальной мотивации. Но со временем пришел к выводу, что деньги это больше стимул, чем мотив.
Вы скажете: "Да, это игра слов! Какая разница стимул, мотив. Важно заставить человека делать то, что ему положено". Но давайте вместе поразмышляем.
Не вопрос, пришел к вам на работу человек, вы ему сказали, что он должен делать то-то, и за это он будет получать вот такую фиксированную плату. Человек стал работать и делать то, что ему поручили, если не делает, мы его денежно наказываем, либо вообще увольняем. Но вот появилась какая-то новая проблема и если ее решить, предприятие получит какие-то дополнительные бонусы. Только вот человек не хочет решать эту проблему. У него нет интереса. Мы ему говорим: "Сделай - получишь дополнительную премию".Он сделал, проблема ушла. Все вроде бы хорошо, но есть одно но... Пришел какой-то дядя, увидел проблему, выписал премию, рабочие ее решили. А если бы дядя не пришел, а если бы и пришел, а у него нет денег, и что... проблема повисла. Это ли нам нужно?
А теперь другая ситуация. Пришел человек на работу, и появилась у него проблема. Он понимает, что если он решит эту проблему, то его труд облегчится, улучшатся условия труда, его активность учтут в карьерном росте, в конце концов он получит некий результат и все будут понимать, что это ОН. С другой стороны такой работник знает, что ему помогут в решении проблемы. Конечно, он не будет ждать дядю, он будет делать САМ.
В чем разница первого и второго случая. В первом - человек работает из под палки, во втором - он заинтересован в проявлении инициативы. В первом - вовлечение в решение проблем низкое, во втором - большое. Не зря история меняет свои формации от первобытного к рабовладельческому, от рабовладельческого к феодальному, от феодального к капиталистическому, от капиталистического... к социальному. На рабах эффективную производственную систему не построишь. Не стимул должен быть в основе эффективной производственной системы, а мотив.
Проявление мотивации на самом деле очень широкое. Я постараюсь в последующих статьях рассказать про наш опыт. Про встроенные элементы мотивации, про роль лидеров в этом процессе. |