 Работая в крупной алюминиевой компании, наблюдал, а где-то и активно принимал участие, за процессом аутсорсинга ремонтных служб. Так вот, в состав подразделений, подлежащих аутсорсингу, попала АСУТП. Автоматизированная система управления технологическими процессами. Учитывая то, что основной деятельностью в созданном централизованном аффилированном ООО «» стала техподдержка оборудования и техники в исправном состоянии, функция развития АСУТП со временем там была практически утрачена. |
На каждом падении цены алюминия сервисная служба стояла перед выбором, куНа каждом падении цены алюминия сервисная служба стояла перед выбором, куда направить оскудевшие ресурсы: «техподдержка или проект развития»? Несложно догадаться, что выбор падал в пользу техподдержки. Чтобы исправить как - то эту ситуацию, частично алюминиевая компания передала функцию развития АСУТП инженерно - технологическому центру, в составе которого реализовывались небольшие инвестиционные проекты. Но, учитывая специфику работы ИТЦ, АСУТП развивалось по остаточному принципу и то, только для основных технологических объектов. В результате темпы развития АСУТП в этой алюминиевой компании катастрофически снизились, что в условиях мировой цифровизации ну никак не способствует росту конкурентоспособности бизнеса.
Технически под АСУТП я понимаю автоматический учет данных о состоянии объектов материального потока плюс локальные автоматизированные системы управления технологическими процессами - управление различными режимами: давление, температура, напряжение… в зависимости от целевых значений. Еще раз АСУТП представляет собой автоматический учет данных и локальные автоматизированные системы управления. Исходя из этого, я стал задавать себе неприличные вопросы. АСУТП - это информационная система или нет? Почему «производственное IT» включает в себя все информационные уровни: MES, ERP, BI, кроме АСУТП? Почему обслуживание компьютеров, принтеров, локальных сетей… не в централизованной сервисной ремонтной службе? Размышляя, стал находить более - менее рациональные ответы.
Когда мы говорим про оборудование, не важно какое, всегда есть две функциональные области: поддержание оборудования в исправном состоянии и его развитие. Первая представляет собой техподдержку, вторая – инвестиционные проекты. Если рассуждать логически, то функции техподдержки IT и АСУТП тяготеет к централизованным ремонтным службам, которые на этом специализируются. А функции развития IT и АСУТП в свою очередь тяготеют к инвестиционной деятельности. Они должны быть выстроены по проектному принципу и… в рамках единой концепции развития. Дело в том, что IT и АСУТП являются составляющими единой информационной системы. Все информационные уровни очень сильно взаимосвязаны. Из этого следует, что, если мы хотим развивать информационную систему комплексно, функцию развития IT и АСУТП разделять не стоит.
Остается ответить на вопрос: «кто должен взять на себя ответственность за реализацию функции техподдержки IT и АСУТП», а «кто – за реализацию функции комплексного развития информационной системы BI + ERP + MES + АСУТП»? Логично, что последним должна заниматься централизованная / единая специализированная служба - IT служба, или Департамент по IT бизнеса, или аффилированная к бизнесу ООО IT. Сейчас не важно, как она называется. А техподдержкой КТО? Опять - таки, если учитывать последние тенденции, ремонтные службы в крупном бизнесе централизуются, трансформируются в централизованную сервис услугу по техподдержке… У них появляется соответствующая методология и навыки, которые позволяют им наиболее эффективно работать и с клиентами, и с издержками. Они специализируются на техподдержке. И вроде к ним тяготеет техподдержка IT и АСУТП. Но на практике не всё так просто. Реальная централизация ремонтных служб идет со скрипом. Производственники всячески упираются и блокируют. Они не хотят выпускать из сферы своего влияния оборудование. Поэтому, как правило, в больших бизнес-компаниях функцию централизованного сервисного обслуживания IT стала забирать на себя отдельная «IT служба». Они подошли к этому более системно, и менее болезненно для производственников. «Системность» обеспечивалась применением отработанных технологий. Например, ITSM. «Менее болезненно» - все - таки IT оборудование, исключая АСУТП, пока не так критично, как технологическое. Функцию по техподдержке АСУТП, как правило, они не брали в сферу своей деятельности. Но сейчас, после успешного реализации сервиса по техподдержке IT, они начинают об этом задумываться. Задумываются как консолидировать под собой и функции развития и функции сервиса, в том числе включая и АСУТП. Что-то в этом есть… |