 Бросая взгляд в прошлое, на мою производственную деятельность, нередко прихожу к мысли, что, по сути, всегда старался внедрить инженерные подходы в управлении не только применительно к технологическим объектам, но также и к бизнес – процессам управления. Всегда старался привнести логику технического управления в управление бизнес - процессами. Этому есть вполне логическое объяснение. Я технарь. Инженер по автоматизации производственных процессов. Хорошо знаю теорию автоматического управления. Есть опыт работы в АСУТП. Так вот, автоматчиков еще со студенческой парты основательно натаскивают на таком понятии как «обратная связь». |
Вся автоматика и, впрочем, автоматизация, базируется на принципе «обратной связи»: есть объект управления, входные и выходные параметры управления, а между ними так называемая «обратная связь», которая позволяет достичь желаемого состояния объекта управления. Факт, план, невязка, корректировка управляемых входных параметров. На этом принципе работает всё автоматическое управление.
Когда мы говорим про бизнес - процессы, все тоже самое. Есть объекты потока создания ценности, есть учет исходных данных, есть планирование, и есть отклонения. По отклонениям происходит корректировка структурных и параметрических характеристик системы учета, исполнения и планирования. Исключение составляет лишь то, что в процессе присутствуют люди, который вносят свой субъективный вклад в управление. В результате происходит некоторый отход от рациональных инженерных методов. Дело в том, что у бизнеса и работника зачастую разное понятие эффективности. Для бизнеса получение прибыли, для работника – личный доход, карьера, отношения в коллективе… Если цели компании не согласованы с целями работников, то происходит отход от инженерных подходов в управлении. «Это мое, а это не мое». Это моя активность и мой модуль, а это не моя. «Но ведь наша активность должна быть согласованна для достижения общего результата. Наши модули должны быть согласованы?». «Да, это понятно, но своя рубашка ближе к телу».
Инженерные подходы в управлении – это так называемое сквозное процессное управление. Не по модулям, а по процессам. Сквозные процессы, сквозная автоматизация.
По сути, данная книга посвящена теме трансформации методов управления бизнесом с локального модульного на процессное сквозное. Если вы заметили я постоянно сопоставляю организационную структуру управления бизнесом с информационной. Как в зеркало посмотреть. Если управление бизнесом локальное, то информационная система модульная. Если управление бизнесом процессное, то информационная система – сквозная. Вот такая простая, но сложная аналогия. |