 Большинство клиентов, когда приходят в магазин, сначала смотрят на цену продукции, а уж потом на качество. Цена продукции является превалирующим фактором в выборе товара. Чем она ниже, тем выше вероятность продаж. То-есть в основе конкурентоспособности лежат затраты на производство, конечно, при определённых требованиях клиента к качеству и срокам поставок. |
Если бизнес в состоянии сделать цену «чуть-чуть» ниже, чем у конкурентов, то он выживает. Дальше, больше. Если бизнес умеет постоянно снижать издержки, то он побеждает. Исходя их этого, основная задача операционной деятельности – это формирование бизнес-системы, направленной на постоянное снижение издержек.
Возможно ли постоянное снижение издержек? Если систематизировать все основные направления развития массового производства, то вывод – да, возможно. Но прежде, чем рассматривать основные направления снижения издержек, нужно еще раз обозначить для себя из чего они состоят.
Из чего состоят затраты? В голове сразу начинает проецироваться факторный анализ по себестоимости продукции – затраты на энергию, оборудование, технологии, материалы и сырье, труд… Но если посмотреть шире, то затраты складываются только из затрат на труд. Мы «самим по себе» электроэнергии, оборудованию, сырью… деньги не платим. Мы деньги платим только людям, которые их производят. Чем меньше людей во всем потоке создания ценности, тем меньше затраты. Исходя из этого, основной долгосрочной целью операционной эффективности является постоянное повышение производительности труда или если перевести на строгое понятие цели – достижение мирового уровня по производительности труда. Последнее является вполне реализуемым в свете существующих и развивающихся технологий, перетекающих одна из другой. Давайте их рассмотрим.
Технология №1: формирование непрерывных цепочек создания ценности
Если у вас есть ресурсы, вы можете консолидировать профильные производства в рамках одного холдинга и сформировать непрерывные цепочки создания ценности. При этом высвобождаются неэффективные мощности, персонал загружается по максимуму, что позволяет существенно снизить издержки. Как правило, сформированные холдинги работают в условиях вертикально-интегрированной модели управления бизнесом.
Технология №2: минимизация вертикальных и горизонтальных барьеров в потоке создания ценности
Создание крупных холдингов приводит к формированию многоуровневой системы управления бизнесом. Это обеспечивает приемлемую управляемость, но при этом формируется бюрократическая система. Скорость реакции на внешние и внутренние вызовы и возмущения – низкая. Кроме того, прозрачность системы оставляет желать лучшего. Вертикально-интегрированная система очень неповоротлива. Решением проблемы является трансформация структуры управления с вертикальной на горизонтальную. Суть ее заключается в делегировании части управленческих функций на уровень исполнения, что позволяет кардинально минимизировать количество управленцев и переориентировать их на сквозное управление вдоль потока создания ценности. В этом случае количество барьеров в принятии решений снижается, кроме того, растет прозрачность системы. В такой системе скорость реакции на изменения резко возрастает. Более того, система управления бизнесом становится адаптивной, то бишь использующей возникающие отклонения и проблемы в улучшении своих характеристик. Как результат, постоянно снижение потерь в потоке.
Технология №3: выстраивание работы оборудования и персонала в поток без ожиданий
Внедрение горизонтальной системы управления бизнесом позволяет реализовать потенциал постоянных улучшений на уровне рабочих мест, то – есть учесть и согласовать в управлении потоком постоянные улучшения в логистике, качестве, надежности работы оборудования… так, чтобы ожидания были минимизированы. Поток должен работать постоянно. В результате существенно возрастает эффективность работы оборудования и персонала, то - есть существенно снижаются потери.
Технология №4: экономически - обоснованная механизация физического труда
Экономически выгодно механизировать труд максимально загруженного человека. Его труд уже не дешевый. Ошибки чреваты серьезным снижением эффективности. С точки зрения технико-экономической оценки, механизацией человеческого труда, выстроенного в поток, становится выгодно заниматься. И ей нужно заниматься. Механизированный труд позволяет сделать рывок в части повышения эффективности физического труда и существенно снизить издержки.
Технология №5: экономически-обоснованная автоматизация труда
Экономически выгодно автоматизировать упорядоченные процессы управления и исполнения. Упорядоченные означает процессы с минимальными вертикальными и горизонтальными барьерами, прозрачные и формализованные. Если процессы управления соответствуют этим критериям, то автоматизация позволяет закрепить «лучшие» практики и существенно повысить скорость реакции на внешние и внутренние изменения: быстрая коррекция, оперативные корректирующие действия…все это приближает бизнес к адаптивно-автономной модели управления – модели управления, обеспечивающей минимальные издержки.
Анализ приведенных технологий по повышению производительности труда в сопоставлении с действующими производствами показывает колоссальный потенциал развития. Он характеризуется количеством персонала, обслуживающего поток создания ценности: пока в бизнесе работают люди, в нем всегда есть потенциал по совершенствованию. В пределе любой успешный бизнес стремится к автономному состоянию. Бизнесу, работающему без людей. |