На практике переход к горизонтальной системе управления укрупненно состоит из реализации пяти проектов:
1. Внедрение командной организации труда, которая позволяет делегировать ответственность за исполнение вниз на уровень многочисленных производственных ячеек.
2. Реализация сквозного процессного управления за счет централизации функций планирования, учета, контроля и корректирующих действий.
3. Снижение уровней управления, которое обеспечивает минимизацию вертикальных и горизонтальных барьеров в получении информации и принятии управленческих решений.
4. Внедрение стандартизированной работы до элементарных действий, взаимодействий, нормативов.
5. Автоматизация упорядоченных процессов, процедур и функций за счет применения современных информационных технологий.
Логично внедрять эти проекты последовательно. Внедрение командной организации труда формирует соответствующую среду на уровне исполнения, которая способна взять на себя часть управленческих функций. Сквозное процессное управление приводит централизации и специализации функций планирования, контроля, коррекции, корректирующих действий… Минимизация уровней управления выводит из процесса управления избыточное количество управленцев и контролеров, переформатирует их работу на сквозное управление потоком, специализированное по ключевым процессам – логистика, качество, оборудование, персонал…Все это приводит к упорядочиванию процессов, процедур и функций, которые становится экономически целесообразным автоматизировать.
На практике, как правило, вышеприведенная последовательность четко не отрабатывается. Бизнес «ощупью» ищет пути к повышению эффективности. Сначала пытаются автоматизировать процессы, но без их реинжиниринга происходит «цементирование» неупорядоченных взаимодействий и функций. «Проходит время, приходит понимание» важности реинжиниринга, начинают в силовом варианте снижать уровни управления, но это приводит к снижению качества управления, так как норма управляемости сильно ухудшается. «Проходит время, приходит понимание», что сначала нужно создать соответствующую среду на уровне исполнения, в которой часть функций управления на себя заберут лидеры миниячеек. Так на практике менеджмент, учась на своих ошибках, приходит к пониманию сути и… правильной реализации перехода к горизонтальной системы управления. |