Секрет простой - делегируй и помогай. Или по другому доверяй и уважай. Именно такие производственные отношения создают условия для выстраивания эффективного потока создания ценности, ориентированного на клиента. И никак иначе, так как только этот принцип является предпосылкой для формирования горизонтальной схемы управления. В случае если в истоке лежат производственные отношения по принципу «я начальник – ты подчиненный», или по другому «я тебя нанял для того, чтобы ты выполнял поставленную задачу, не выполнил, не обессудь, найду другого», формируется командно-административная система управления. Вертикальная. В этой системе главный клиент это не покупатель, а начальник.
Доверяй и уважай – это два волшебных слова, которые открывают поистине большие возможности в повышении производства. Очень просто и очень сложно.
Помню наших норвежских консультантов по производственной системе. Производственников. Помню их английское, частозвучащее «траст энд респект». Доверие и уважение. Помню, какое значение они предавали этим словам. Помню и про их результат. Лучший в мире среди аналогичных производств.
Было время, когда считал, что производственная система начинается с лидера (ов). Помудрел. Производственная система начинается с переосмысливания лидером своего отношения к коллективу. Лидер должен быть амбициозным, целеустремленным и здравомыслящим человеком. От последнего зависит эффективность работы подразделения. Можно быть суперэнергичным. Четко понимать цели и задачи. Стремится их выполнить. Можно даже получить в начале очень хороший результат. Но если не будет уважения и доверия, в перспективе энергия такого лидера может привести к антирезультату. Я это наблюдал. И не раз.
Сейчас многие говорят о целесообразности внедрения производственной системы по принципам Toyota (TPS). Но вот только немногим удается их реализовать у себя на практике. Причина кроется в производственных отношениях. А если быть корректней в общественных отношениях. Уважай и доверяй. Это очень близко к японскому обществу. Эффективные японские производственные системы это проекция их общественных отношений в сферу производства. Что касается России, то пока все очень грустно. Пока уважение и доверие это не про нас. У нас «местные князьки», «моя хата с краю»… Уровень общественной сознательности низкий. Что делать для того, чтобы исправить сложившуюся ситуацию? В принципе, все делается. Идет масштабная глобализация. Не только в сфере экономики, но и в сфере коммуникации. Информация становится доступнее. Люди начинают шире воспринимать окружающий мир. А это способствует развитию внутренней собственной мотивации, повышению уровня сознания индивида, а значит и общества. Появится уважение к себе, появится уважение к другому. Изменятся общественные отношения, а значит и производственные. Появятся новые, не уступающие японским, эффективные российские производства. Главное, не мешать этому процессу. А лучше быть его союзником. |