Но как это сделать? Никаких измерительных инструментов и приборов рабочий не использует. Внешне ствол тоже не выдает кривизны. Такое впечатление, что бьёт, как придётся. Но это не так. Есть определенная методика. Следуя ей, рабочий точно знает, куда ударить. Но в технологическом процессе эта методика не описана. Там значится только «правка ствола». Тогда откуда навык?
Данную операцию делают уже несколько веков. Это опыт прошлых поколений, который отразился в книгах по оружейному мастерству. Однако на рабочих местах библиотеку, как правило, не держат. Наставник чаще всего ограничивается устными пояснениями и практическим примером. Чтобы ученику запомнить все нюансы, необходимо время, а у наставника его, как правило, недостаточно. Можно, конечно, учиться на своих ошибках, но это повысит затраты на брак, что противоречит принципам Бережливого производства.
Вот тут–то на помощь и приходит стандартизация. Чёткая и конкретная последовательность действий по конкретной операции. С описанием ключевых особенностей работы на каждом этапе. Действуй и контролируй себя на основе документа. Как сейчас и происходит в цехе 128 дивизиона оружейного производства. Там разработана Карта стандартных операций (КСО), на основе которой рабочие ежедневно правят стволы.
На производстве огромное количество операций. У всех есть свои нюансы и особенности. Можно надеяться, что наставник будет стоять возле новичка до тех пор, пока тот полностью не овладеет спецификой работы. Но лучше подкрепить усилия разработкой стандарта, на основе которого рабочий сможет контролировать себя сам.
P.S.: Стандартизировать можно всё, разве что кроме творчества. Как можно записать в стандарт создание нового продукта, новой технологии, новой реальности? Сейчас такое невозможно. Всё остальное, всё, что повторяется, можно. А для бизнеса даже и необходимо, чтобы зафиксировать лучшие практики.
Внедрение культуры стандартизированной работы — сложный процесс, порой кажущийся невозможным. Но вода камень точит. При должном намерении лидеров подразделений, отношение персонала к разработке стандартов станет более осмысленным и ответственным. Тогда работники Группы компаний увидят преимущества стандартизации, и процесс преобразований пойдёт более динамично. |