За последние полгода нам удалось реализовать визуализацию потерь в потоке создания ценности через отклонения от сменного задания участка. Сквозной контроль отклонений от СЗУ по всем участкам в формате колоркодинга – красный, желтый, зеленый - хорошо визуализирует отклонения, которые по сути являются потерями в потоке создания ценности. Такой контроль неофициально называют «шахматкой». Все что в красной зоне – это все что мешает нам создавать эффективно ценность. Как видно, таких помех очень много, что не очень хорошо. С другой стороны, организация системной работы с отклонениями, так чтобы они не появлялись вновь, позволяет существенно улучшить технико-экономические характеристики бизнеса.
Когда оружейное производство в октябре, ноябре прошлого года организовало у себя сквозной контроль отклонений от СЗУ – надежность исполнения составляла порядка 20-30%. Что это значит? Из всех участков только 20-30% работали согласно тому, как было задумано – согласно плановым заданиям. Все остальные в отклонениях. Такая ситуация очень не устраивала руководство оружейного дивизиона. Директор ДвОП – Николай Марков принял решение о проведении ежесуточных совещаний по организации «синхронного потока» в составе ключевых участников этого процесса: директор, замы, начальники цехов и планировщики. Одной из основных задач этих встреч стала организация системной работы с отклонениями.
Понятно, что сразу все отклонения от СЗУ на текущем этапе невозможно обработать. Их слишком много. Необходимо выбирать их по критичности влияния на создаваемую ценность, определять ответственных за поиск первопричин и реализовывать корректирующие действия, контролировать исполнение задуманного.
Для систематизации этой работы ДвОП решил использовать методы и инструменты, которые сейчас активно внедряются на нашей площадке:
- В Jira организовали назначение ответственного за работу с конкретными отклонениями;
- В формате А3 (вид кайдзен) реализовали механизм работы с проблемами: описание отклонения, анализ первопричин, текущую и целевую ситуацию, план мероприятий.
- Закрепление действий, взаимодействий, норм, исключающих отклонение, доводят до логического завершения – формализуют в стандарты, обучают персонал, стремятся минимизировать появление отклонения в будущем, тем самым эффективно реализуют корректирующие действия.
Это очень хорошая практика. Она позволяет использовать отклонения от СЗУ для постоянного развития потока создания ценности: повышать качество и точность планирования за счет повышения скорости реакции и уточнения нормативов, повышать качество и точность исполнения за счет внедрения стандартизированной работы. Понятно, что мы только начали работу в этом направлении. Она несомненно приводит к повышению сквозной надежности исполнения сменных заданий и кардинально улучшает качественные характеристики системы управления потоком.
Предстоит очень большая работа по вовлечению сервисных подразделений. Их тоже необходимо вовлекать в работу с корректирующими действиями в их зоне ответственности. Как для производственных, так и для сервисных подразделений работа в таком ключе — это новый вид деятельности. Его внедрить не так-то просто. Он реализует принцип: «все работают на поток создания ценности» не только устраняя форс мажорные ситуации, но и оперативно реализуя корректирующие действия, которые не позволяют им появится вновь. Все развернуто на достижение этого: и стратегия развития 2020, и система целеполагания с четко выраженным SLA, и персональная ответственность руководителей за развитие своих подразделений...
Стоит еще раз отметить важность системной организации работы с отклонениями от СЗУ. Системной – например так, как это сделано в оружейном дивизионе: визуализация отклонений – назначение ответственного за разбор отклонения - реализация кайдзен в формате А3 – стандартизация практик, исключающих отклонение. |