49 % отработки отклонений — высокий показатель. Но, если вдуматься, для предприятия с 8 тысячами сотрудников 39 критических проблем — это мало. Для коллектива, который активно развивает «Кайдзен» и Стандартизацию как способ устранения потерь и решения проблем, — это очень мало. Всего 39, когда весь объём отклонений от сменно-суточных заданий с начала года составил порядка 15 тысяч (по номенклатурам вышеуказанных дивизионов). Это и есть те самые потери в потоке создания ценности, которые снижают нашу эффективность. Стоит признать, что с этим показателем мы пока работаем недостаточно качественно.
Мы уже достаточно долго внедряем принцип «Отклонение — «Кайдзен» — Стандарт». Научились видеть потери в синхронном потоке. Используем «Кайдзен» как механизм поиска лучших практик, в том числе и исключающих отклонения в потоке создания ценности. Развиваем Стандартизацию не для того, чтобы разрабатывать «бумажки», а чтобы закрепить лучшую практику и исключить проблему в будущем. У нас есть инструменты, чтобы работать с потерями. Но получается пока не всё.
Бизнес, как и человек, упорно старается не замечать свои проблемы до тех пор, пока не «заболеет» — пока не придётся делать недельную норму за 3 дня. Очень тяжело заставить себя работать на опережение, чтобы предупредить болезнь. Но всё же это того стоит. Если речь о человеке, стоит оторваться от рутины, взглянуть на свою работу со стороны, откорректировать свой путь. Если речь о бизнесе — да по сути тоже самое.
P.S.: Среди процессов синхронного потока организация работы с отклонениями — самая сложная задача. Да, организация ежесуточного перепланирования потока, централизованного учёта и контроля исполнения сменных заданий тоже важные направления. Тем не менее, методическое устранение причин, которые приводят к отклонениям в потоке создания ценности, реализовать на практике несоизмеримо сложнее. Такая задача по силам только по-настоящему сильным лидерам.
Системное решение хотя бы одной критической проблемы на каждом участке поможет нам выйти на новый уровень поэтапных улучшений всего синхронного потока. |