 Если посчитать, сколько было попыток организовать «синхронный поток» на нашем производстве, то, пожалуй, пальцев на руке не хватит. Но с каждой попыткой мы к нему приближаемся. И то, что мы, несмотря ни на что, развиваем поток создания ценности, о многом говорит. |
Любой бизнес — это поток создания ценности для клиента. А основная задача любого управленца — его поддержание и постоянное развитие. Просто поддерживать этот поток недостаточно. Чтобы бизнес был конкурентоспособным необходимо его постоянно развивать. А для этого нужно знать в каком направлении двигаться. И здесь помогают бенчмарки — лучшие мировые практики.
Главное, что влияет на развитие потока и управление им — насколько быстро и качественно получается реагировать на внешние и внутренние изменения. К внешним изменениям относятся рынки сбыта, обеспечение ресурсами. К внутренним — отклонения и проблемы в потоке, возникающие при исполнении заказов. Чем быстрее мы реагируем на изменения, тем меньше наши потери.
От того, на сколько мы быстро и детально планируем процессы производства, зависит скорость и качество реакции на изменения в потоке. Бенчмарк здесь — работа персонала в потоке по актуальным сменным заданиям. Если сменное задание актуально заказу внутреннего клиента, обеспечено ресурсами, и если при этом все работники выполняют сменные задания, то поток работает максимально согласованно в интересах конечного клиента — с минимальными потерями.
На практике актуальность сменных заданий обеспечивает оперативная сквозная перебалансировка/перепланирование потока в зависимости от заказов внешних/внутренних клиентов и ресурсов на их исполнение. Бенчмарк — вытягивающее перепланирование потока один раз в смену по каждому рабочему месту. Такое быстрое перепланирование требует централизации системы учёта ресурсов и оперативного планирования всего потока.
Актуальные сменные задания — обязательное, но недостаточное условие для организации эффективной системы управления потоком: необходим контроль за исполнением заданий. Бенчмарк — организация встроенного контроля, который работает в реальном режиме времени плюс сквозной контроль по потоку. Здесь либо нужно автоматизировать процессы, что очень дорого, либо трансформировать организационную структуру: внедрять командную организацию труда на уровне исполнения — как механизм встроенного контроля, запускать централизованную диспетчерскую — как механизм сквозного контроля по потоку. Контроль в мини–команде ведёт её лидер, неосвобожденный от основной работы. В результате на уровне исполнения появляются относительно автономные ячейки, которые эффективно отрабатывают сменные задания.
Контроль исполнения сменных заданий подразумевает работу с отклонениями: коррекцию по отклонениям и корректирующие действия по критическим отклонениям. Первое — чтобы быстро реагировать и устранять непосредственно отклонения. Бенчмарк — централизованный сервис по отработке отклонений: по оборудованию, по качеству, по персоналу, по логистике. Второе — чтобы стандартизировать действия, минимизирующие отклонения. Бенчмарк — стандартизированная работа до элементарных действий. Стандартизация важна не только для того, чтобы свести отклонения к минимуму, но и как базис для корректного планирования сменных заданий. Цикл PDCA* замкнулся. Остаётся ещё один немаловажный вопрос — кто должен заниматься поиском причин, поиском решений по их исключению и стандартизацией лучших практик? Бенчмарк — инженеры по процессам: качество, оборудование, персонал, логистика.
А как мы движемся к достижению мировых бенчмарков?
• Настойчиво развиваем культуру сменных заданий.
• Поэтапно централизуем систему планирования потоком.
• Активно внедряем командную организацию труда.
• Развиваем систему сквозного контроля за исполнением сменных заданий.
• Организовываем сервис по логистике, оборудованию, персоналу и качеству.
• Вовлекаем персонал в поиск причин отклонений, стандартизируем лучшие практики.
С разной скоростью, но всё же мы движемся вперёд. Даже используем цифровизацию для того, чтобы подстегнуть этот процесс. Например, в Ижевском кластере активно внедряем систему оперативного управления потоком на базе BFG, на ММЗ — на базе 1С. |