Вспомнилась показательная история из прошлого опыта. В одной компании один раз в месяц на уровне ТОП–менеджмента проходил комитет по качеству продукции. Рассматривали динамику изменения выхода годного с первого предъявления. Она варьировалась от 98,1 до 98,3%. В разрезе графика была видна тенденция на ухудшение. Ну, а раз ухудшение, то, действовали как положено — причина, план мероприятий, вплоть до репрессивных методов. И такое происходило из совещания к совещанию.
И все бы хорошо, только вот в один прекрасный момент количество рекламаций от клиентов начало увеличиваться при довольно приличном отчётном выходе годного. Акционер не выдержал, привлёк сторонних экспертов разобраться в ситуации.
Те пошли в Гембу, пообщались с народом, понаблюдали за процессом, организовали учёт выхода годного с первого предъявления по всему потоку создания ценности и… оказалось, что реальный сквозной выход годного колебался в разрезе… 55—75%. В кабинете ТОП–менеджеры работали с десятыми долями процентов. А реальная ситуация оказалась на порядок хуже.
Стоит отметить, что акционер компании принял кардинальное решение. Он ввёл обязательный ежедневный «Обход УД» по всем своим активам — вытащил ТОП–менеджмент из кабинетов. Те, в свою очередь, показали пример нижестоящему руководящему составу. Так им удалось изменить своё отношение к управлению… с виртуального, на реальное.
На прошедшем комитете Бизнес–Единиц Дмитрий Тарасов принял решение расширить применение Гембы в нашей компании. Теперь помимо «Обходов УД» в нашей практике появятся «Обходы БЕ» — Обходы Бизнес–Единиц.
Первый пробный «Обход БЕ» состоялся в начале этого месяца на Ижевском механическом заводе по направлению ГСО — гражданского стрелкового оружия. По его результатам мы определили, в каком формате будем их проводить в дальнейшем.
На комитете генеральный директор озвучил: необходимо до конца года провести пять «Обходов БЕ», посвящённых проблематике Бизнес–Единиц: БЕ ГСО по производству, БЕ ВТТ по проекту «Стрела», БЕ БСО по R&D, ММЗ по R&D, БЕ Рыбинская Верфь по производству.
И, традиционно, результаты «Обходов УД» за сентябрь 2020 года. |