Производительность труда. Самый главный критерий эффективности производственной системы. Отражает эффективность работы персонала. То, на что мы реально влияем. Производительность труда – универсальный показатель. Характеризует и затраты, и качество, и прибыль. Но в первую очередь, производительность труда определяет издержки. Чем меньше людей обеспечивает поток создания ценности для клиента, тем меньше издержки. Мы сырью, оборудованию, электроэнергии – деньги не платим. Мы платим деньги только людям, которые их добывают, разрабатывают, производят… Поэтому производительность труда фундаментальна с точки зрения издержек. «Если производительность труда на предприятии снижается, то что-то делается неправильно».
Запасы. Являются основополагающим критерием эффективности производственной системы, так как характеризует качество. Да, да – качество. Не просто качество продукции, которое определяется на окончательном переделе, а качество процесса на всех переделах потока. Чем меньше ошибок мы делаем при создании ценности, тем ниже нам требуются запасов в сырье и материалах, в оборудовании, в людях. С другой стороны - большие запасы «расслабляют» персонал и не способствуют развитию стандартизированной работе. То есть развитию качества. Итак, запасы – это интегральная характеристика качества процессов и продукции.
Загрузка оборудования. Если оборудование полностью загружено, не только в период подъема рынков, но и спада, мы получаем максимальные прибыли. Но этот показатель зависит от двух предыдущих, которые характеризуют затраты и качество. Если наше затраты и качество лучше, чем у конкурентов, то даже на спаде рынков можно удержать загрузку оборудования. Потребитель в этом случае будет стремиться работать с нами.
В данной главе я речь веду об «идеальном потоке», который позволяет кардинально снизить себестоимость, повысить надежность исполнения заказов, обеспечить требуемым качеством… Все это напрямую влияет на прибыль. Логичнее было бы их принять за основополагающие критерии эффективности производственной бизнес-системы. Но нет, я продолжаю настаивать именно на производительности труда, запасах и загрузке оборудования. Дело в том, что это процессные цели, не результирующие. Они устойчивы во времени. Работая с ними на постоянной стратегической основе, мы делаем наш бизнес сильнее, мощнее и эффективнее. |