Всеобщее качество
публикация - 2022-08-21 cоздание - 2015-08-30 - из архива
Михеев И.В. «Неправильности» технологии
Судьба свела меня с Иваном Михеевым в 2013 году. Мы тогда запускали производственную систему на металлургическом заводе. Он был менеджером ПС, который пришел в проект из технологов в надежде сделать себя и изменить ситуацию к лучшему. И мне кажется, что у него все получится, так как у него есть сильное намерение.
«Шел 2010 год. Я работал на металлургическом заводе, одном из крупнейших, в производственном цехе, одном из основных, в составе технологического бюро. Работа заключалась в поддержке действующей и разработке новых технологий производства продукции. Как в части технологической, так и конструкторской деятельности. В это время я уже проработал в должности около 4 лет, понял процесс и понял, что от меня требуется. Вроде все понятно, в тоже время постоянно возникало ощущение какой-то «неправильности» в управлении технологией. Раз за разом возвращался к одной и той же мысли: «Что-то мы делаем не так?». Активно пытался разобраться с беспокоящими меня ощущениями, вычленить «что мы делаем неправильно?» и «как сделать лучше?»
Как-то в один из таких дней, когда у меня снова возникла мысль о «неправильности» технологического управления, по заводской электронной почте прошла рассылка со следующим содержанием: руководитель компании просит всех работников проанализировать всю свою рабочую деятельность и определить, что представляет наибольшую проблему. А также предложить возможные решения проблемы. Я решил воспользоваться этим шансом и рассказать о моих терзаниях. Сделал в надежде, что кто-то поймет и поможет в решении. Или хотя бы покажет направление. Проблему сформулировал приблизительно так: «плохая управляемость технологическим процессом на критическом участке цеха; много технологических факторов, которые никак не отслеживаются и действия которых на процесс не описано; большая доля знаний и умений в управлении технологией не формализовано и находится в головах рабочих и передается словами». Решение, которое лично я тогда предлагал, уже и не помню. Заполнение анкеты по проблеме было наивным стремлением сделать мир лучше, которое свойственно порой мне. Позже узнал, опытные старшие коллеги смекнули: «все наши проблемы к нам же для решения и вернутся». Ну, а кому, как не знающему проблему и понимающему этим заниматься? И смекнувшие написали те проблемы, которые уже со дня на день должны решиться. Сложности с оборудованием, с поставкой какой-нибудь запчасти, корректировкой технологии. А я решил замахнуться на большее. Ну и, забегая вперед, скажу, что меня вернули в «правильное» русло. Все анкеты, собранные по подразделениям, систематизировали по категориям: материально-техническое обеспечение, персонал, документооборот, технология… Отдельно возникла категория не систематизируемых проблем, в которую попала и моя проблема. Уже в обработанном виде анкеты пришли назад в цех для согласования со специалистами. В общем, на одном из совещаний, решили разобрать все проблемы и дать по ним ответ руководству: кто будет их решать? Начальник цеха сказал, прочитав мою проблему: «Я знаю, кто написал эту проблему. Мне знаком этот язык». Зам по технологии: «Да у нас хорошая управляемость технологией. Все управляют по технологической инструкции. В ней все описано. Я считаю надумано все это». Такой ответ и решили дать на эту проблему, которую работник цеха, решивший остаться неизвестным, написал в анкете. Но мысли о том, что все-таки, что-то мы делаем не так, продолжали возникать.
Сейчас я знаю, что делать. Знаю, как делать. Понимаю, что никто кроме нас наши проблемы не решит. Реальные навыки технологии находятся на уровне рабочих и производственных технологов. Только через их вовлечение в развитие, формирование хозяйского подхода, делегирование ответственности за качество на уровень исполнителя… возможно устранить упомянутые мной «неправильности» в технологии. Дело остается за «малым» - поменять свое отношение.
На вопрос одному из старших мастеров: «И вас устраивает такой «неправильный» подход?», тот с улыбкой ответил: «Мы так уж 40 лет работаем!».
Никто кроме нас наши проблемы не решит. Понимание, «что делать» для устранения «неправильности» важное условие, но явно недостаточное. Нужно еще иметь сильное намерение это внедрить. Оно у меня есть, я иду в этом направлении и активно пытаюсь найти единомышленников».
ssman.ru - люди сильные духом +
количество посещений=41408