 Есть отчетное качество 95-99%. И есть реальное - 40-70%.
Это все от слабости духа. Страх не позволяет эффективно работать с качеством.
Есть три пути решения проблем. Первый - заблокироваться, второй дать ей бой, третий - сделать «переоценку» проблемы. Первый приводит к приятным иллюзиям, второй - к напрасной трате энергии, третий - к реальным результатам.
Сопутствующие проекты: TQM; видеотренинг...
|