К-ов бизнес систем
публикация - 2024-07-21 / cоздание - 2021-09-08 - из архива
Для чего нужно осмысление «управления изменениями»?
При развитии операционной эффективности всегда встает вопрос «ЧТО внедрять?» и «КАК внедрять?». И то и другое требует приложения «сверхусилий»: надо иметь силу, чтобы понять «ЧТО», и надо иметь еще большую силу для того, что «внедрить».
На вопрос «Как внедрять» отвечает технология управления изменениями. Каждый сам отвечает себе на вопрос как лучше организовать этот процесс. Очень удачным вариантом является подход американцев. Его демонстрирует институт Кайдзен в формате TCM – всеобщее управление изменениями.
Он включает в себя 11 методов и инструментов организации комплексной системы управления изменениями: лидерство, SWOT- анализ, видение, стратегия, развертывание, методология, система обучения, дорожная карта, организация, аудит Кайдзен и… офис поддержки Кайдзен – проектный офис, который отвечает за комплексное управление изменениями.
Управление изменениями — это технология перевода индивидов, команд и организаций из текущего состояния в желаемое будущее состояние. И от того как она организована на предприятии зависит собственно успех преобразований.
Все начинается с лидера, с его идеи, веры и намерения… сделать «невозможное возможным». Лидер – это движок изменений. Нет лидера – нет изменений. Есть только пустые слова.
Только сильный лидер способен взрастить сильного лидера. Слабый менеджер никогда не подтянет к себе сильного. Это и понятно. Только сильный лидер способен создать сильную управленческую команду, тем самым формируя через них необходимую энергию для последующих трансформаций.
Взгляд в будущее. Стратегическое развитие требует стратегического видения. Из «колодца» никогда не увидишь возможностей для роста, соответственно не поймешь «Что нужно делать». Ширина восприятия определяет качество стратегического видения, а оно в свою очередь позволяет сформировать эффективную единую стратегию развития, в которой отражается логика достижения устойчивой финансовой эффективности.
Стратегия требует ресурсы. Основной ресурс – люди. Важно найти среди них лидеров изменений, которые возьмут на свои плечи реализацию стратегии - направлений, методов и инструментов непосредственно на рабочих местах. Лидеры изменений в свою очередь вовлекут в орбиту своей активности окружающий персонал. Так достигается всеобщее вовлечение в развитие.
Изначально «спонтанное» внедрение стратегии со временем приводит к пониманию сути и технологии процесса изменений. Направления развития формализуется в четкую методологию и инструменты.
Управление сознанием и даже культурными составляющими обеспечивается соответствующей системой обучения стратегии, направлениям развития, методам и инструментам достижения операционной эффективности. На постоянной основе. Все глубже и глубже погружаясь в суть преобразований.
По мере взращивания внутренней мотивации к развитию, необходимо научится использовать ее для наиболее эффективной реализации единой стратегии развития. Для этого нужно «поймать» волну активности и аккуратно, ненавязчиво направлять ее в нужное русло.
Очень важно, чтобы преобразования приводили к понятным эффектам. Если развитие не приводит к результатам, это демотивирует персонал и начинает происходить откат. Чтобы этого не происходило, нужно, реализуя преобразования, акцентироваться на эффектах. И не только бизнес-эффектах, но и удовлетворении интересов трудящихся: рост заработной платы, условия труда, отношения в коллективе, возможности для самореализации. Персонал должен понимать «Ради чего?» прилагать сверхусилия.
Как видно, процесс «управление изменениями» охватывает довольно большой объем работ, который необходимо определенным образом активировать в зависимости от уровня готовности персонала. Эта деятельность несомненно должна быть централизована и лучше ее осуществлять в формате проектной работы. Очень здорово, когда компания созрела до такого понятия как «проектный офис», главной задачей которого является организация согласованной и повсеместной реализации стратегии развития с помощью методов и инструментов технологии управления изменениями. |