Спящая красавица
публикация - 2024-07-23 / cоздание - 2024-07-23 - новое
День 89. Бенчмарк: «отклонение – кайдзен – стандарт»
Справка: за 2022 год на нашем предприятии - 2331 кайдзен, количество кайдзен на человека – 0,82. Подсмотрев у передовых японских компаний такой инструмент как «кайдзен» - систему непрерывных улучшений, многие Российские предприятия начали пытаться внедрять его у себя на производствах. Это и понятно, гипотетически, если максимально раскрыть творческий потенциал руководителей, специалистов и рабочих для совершенствования бизнеса, можно запустить процесс всеобщих преобразований.
Когда приезжаешь на японские предприятия, масштаб преобразований захватывает дух, и очень хочется сделать подобное у себя. Хочется быстро и максимально масштабно. А как? Большинство российских компаний начинают стимулировать кайдзен деньгами – «подал идею, получил денежное вознаграждение», но со временем приходит понимание, что такой подход не работает на практике. Да, количество кайдзен большое, а значимого результата нет. У тех, у кого хватает личной силы принять эту ситуацию, начинают искать другие способы активации творческого потенциала персонала. Один из таких способов – они отказываются от материального стимулирования кайдзен и встраивают систему непрерывных улучшений на уровне бизнес-процессов. Речь идет о «встраивании» в процесс процедуры корректирующих действий - «работы с отклонениями».
Чтобы визуально это представить, приведем пример по производству. На развитом производстве, специалисты и рабочие работают по актуальным [перепланированным] сменно-суточным заданиям, которые отражают реальную текущую ситуацию и рассчитаны исходя из утвержденных нормативов. Работник выходит на смену, получает актуальное плановое задание и старается его выполнить как можно точнее. Но в течение смены могут происходить непредвиденные ситуации – «вариации», которые приводят к отклонениям. Как в нижнюю, так и в верхнюю сторону. И то и другое, приводит к разбалансировке потока и потерям во времени исполнения, в эффективности использования сырья, материалов, в труде, в использовании оборудования и техники – отклонения в потоке приводят к снижению ценности. Так вот для того, чтобы отклонение не появлялось вновь, очень важно организовать корректирующее действие – найти причину отклонения, устраняющее его действие, закрепить его в стандартах. И если такая организация будет работать на постоянной основе, то это несомненно будет минимизировать отклонения в потоке создания ценности и снижать потери.
В традиционных компаниях работа с отклонениями не выстроена на постоянной основе и ведется только по очень серьезным отклонениям. Произошел серьезный форс-мажор, собрали группу, сделали план мероприятий и… в лучшем случае он будет доведён до конца, а в худшем и в большинстве своем, он является «отпиской» и не приводит к фактическому устранению причин отклонений.
В передовых компаниях работу с отклонениями встраивают в действующие процессы на постоянной основе по принципу «отклонение – кайдзен – стандарт». Отклонение/проблема считается решенной, если она доведена до стандартизации действия, ее устраняющего. Не план мероприятий как «отписка», а выстроенный постоянно-действующий процесс, в котором персонал сразу ищет причину отклонения, находит действие ее устраняющее, закрепляет его в стандартных операционных процедурах. «Отклонение – кайдзен – стандарт». В этом случае «кайдзен» становится механизм поиска причины проблемы, действия ее устраняющего и начинает работать на создание ценности для бизнеса.
Реализация на постоянной основе работы с отклонениями осуществляется с помощью командной организации труда и инженеров-процесса. Если отклонение произошло внутри команды и по вине команды, то они самостоятельно отрабатывают «отклонение – кайдзен - стандарт». Для работы с отклонениями в потоке создания ценности формируются инженера-процесса, которые на ежедневной основе занимаются только этой работой. Отклонение/проблема считается решенной, если она доведена до стандартизации действия его исключающего, обучения персонала или… дисциплинарного наказания, если человек необучаем. Просто, надежно и эффективно. В этом случае кайдзен начинается привносить свою ценность с каждым отработанным отклонением или проблемой.
PS. На нашем предприятии в рамках трансформации мы будем встраивать работу с отклонениями на постоянной основе посредством командной организации труда и внедрения сквозных технологов. |