Спящая красавица
публикация - 2024-07-23 / cоздание - 2024-07-23 - новое
День 113. День информирования: качество
На прошлой неделе на производственном совещании была поднята проблема повышенного образования трещин на одном из сплавов. Проблема повторяется уже не первый раз. У нее большая многолетняя история. Так вот, на этом совещании присутствовал акционер. Естественно, он задал вопрос: «почему мы не можем до сих пор найти причины этой проблемы и устранить их?»
В пятницу 17.02.23 на дне информирования, посвященной стратегии развития дирекции по качеству, ГД также поднял эту тему: «Кто отвечает за системное решение этой проблемы?». У нас есть НТЦ, цеховые технологи и дирекция по качеству. Кто конкретно отвечает за поиск первопричин снижения выхода годного и их устранение? Ведь одно из главных условий бизнес-эффективности: у каждого процесса должен быть конкретный владелец процесса - конкретная ответственность за результат.
К примеру, в РУСАЛ за разработку продуктов и технологии их производства, включая и ее совершенствование, отвечает ИТЦ – инженерно-технологический центр. Не цех и не дирекция по качеству. Основной задачей цеха является надежное и безопасное исполнение сменных заданий по стандартным операционным процедурам. Основной задачей дирекции по качеству является сертификация, технический контроль, лабораторный анализ и отработка рекламаций от клиента. Для алюминиевой промышленности такое разделение процессов соответствует лучшим мировым практикам. На нашем предприятии, как показывает диагностика бизнес-процессов, пока такого разделения не произошло, хотя, стоит признать, дирекция по качеству развивает свои процессы в соответствии с бенчмарк.
Сегодня на дне информирования Нина С. представила стратегию трансформации дирекции по качеству, которую она осуществляет уже не один год. Там отражено и разделение процессов, и конкретные владельцы процессов и то, как эти процессы развиваются. Одним из ключевых показателей эффективности преобразований является производительность труда, которая у них растет из года в год. Более того, они не останавливаются на достигнутом. У них сформированы этапы дальнейшего развития дирекции по качеству. Один из таких этапов был представлен на дне информирования в формате личного проекта руководителя ЦЗЛ Елены Д. – «Создание процесса планирования испытаний в ЦЗЛ», направленного на повышение скорости реакции по исполнению лабораторных анализов для производства за счет выстраивания эффективных коммуникаций, оперативной балансировки, организации анализов по приоритетам, выравнивания загрузки… Таким образом начальник ЦЗЛ – как лидер своего подразделения, «шлифует» свой процесс – системно развивает его эффективность.
Сегодня день информирования был как хороший пример развития процессов по блоку «качество», который хорошо вписывается в общую концепцию трансформации нашего предприятия.
В ближайшее время, неделя-две, нам предстоит детализировать трансформацию нашего предприятия в соответствии с лучшими практиками до каждого конкретного владельца процесса по основным вехам и срокам. Контролинг реализации будет осуществляться проектным офисом. В свою очередь владельцы процессов, для эффективной реализации преобразований, должны научиться вовлекать руководителей подразделений в системное развитие через личные проекты. «Личные» - означает личную ответственность за реализацию некого компонента трансформации. Например, как сегодня нам это продемонстрировала Елена Д. Или как это сегодня делает директор по производству, запуская через штаб трансформации производства, проект, направленный на организацию сквозного скользящего планирования производственной цепочки… ну, об этом в другой раз. |