Идеология порядка
публикация - 2024-06-30 / cоздание - 2014-03-18 - из архива
Все начинается с лидера... Сергей Филиппов сам о себе.ч.12
Вопрос: «У вас на жизненном пути встречались сильные лидеры?». Ответ: «Был один парень. Мы работали вместе старшими мастерами. Он в четвертом корпусе, я в пятом. С ним были хорошие приятельские отношения. Молодец такой, красавчик, упорный. Как-то раз, освободилась должность начальника цеха. Два претендента – я и он. Выбрали его. После это как отрезало.
Не разговариваем, не общаемся. Два медведя в одной берлоге. Он сейчас мер города Ачинска. Классный мэр. А больше по-настоящему сильных не встречал. А вот ему отдаю должное».
Вопрос: «Не могли бы вы еще раз рассказать о производственной системе, но уже с акцентом на ВМЗ?». Ответ: «Я покажу всего три слайда в моей презентации. Эффективная производственная система, по моему мнению, это три кита: «активная среда» или эффективная производственная культура, «мобильные стандарты» или инструментарий, «идеальный поток» - это экономика. Вот смотрите, «мобильные стандарты» - стандарты действий, стандарты порядка. Стандарт порядка – это 5S. У нас в стране во многих компаниях внедрение производственной системы свелось к внедрению 5S. Ни в коем случае 5S специально не делайте. Это всегда должно быть с вами. Это как проснуться и глаза открыть. Почему 5S? Это пять шагов к порядку. Потому что в японской транскрипции все эти слова начинаются на S. Я вам по-русски объясню, чтобы вы на всю жизнь запомнили, что такое 5S. У каждого из нас есть рабочее место. У меня кабинет. У токаря станок. У фрезеровщика станок. У сварщика – сварочный пост. У оператора – путь управления… Так вот. Первый шаг – со своего рабочего места уберите все лишнее. А теперь пусть ваша профессура вспомнит свое рабочее место. Второй шаг – очистите от пыли, масел, грязи. Третий шаг - разложите, чтобы вам было все удобно брать. Без, перемещений, без поисков, без потерь. Четвертый шаг – стандартизируйте свою работу. А принцип стандартизации звучит так: «Опиши как делаешь, и делай как описал». Пятый шаг – совершенствуй все предыдущие шаги. Разве это сложно сделать со своим рабочим местом? Стандарты управления, которые позволяют работать с минимальным количеством управленцев и контролеров: директор, старший мастер, рабочий. Это высший пилотаж. Это мировой уровень. Стандарты обслуживания оборудования. Все это «мобильные» стандарты. Причем «мобильные», потому что они постоянно меняются, совершенствуются. Поэтому мобильные.
Кстати, я вам про стандарты порядка один пример расскажу. Он такой очень хороший. Как-то шел я с обходом производственных площадок. Один из первых обходов. И зашел в мастерскую ремонтников. Представьте себе мастерскую ремонтников. Он в половину, если не больше, этого зала. Стены серо-зелёные. Масло было везде. Даже с потолка капало. Вдоль каждой стены верстаки. Сваренные между собой. Десятки. На каждом верстаке тиски. Их было порядка 15-18. Кстати, тиски тоже такой древний инструмент. Эффективные только в органах правопорядка. Посередине стоял стол. Стол очень большой. Он был такой промасленный, что сразу и не поймешь толи это железо, толи это ДВП. За столом сидел ремонтник. Хотя это был 9-й час, вы бы видели его спецодежду. Грязная, вся в масле. Вот я представил себе. Он заходит в бытовку, снимает свою одежду, и достает рабочую, с которой масло капает. Как у вас, нормально по коже ничего не происходит? Одел он эту спецодежду. Пошло тепло. Она прилипла к телу, и он пошел работать. Но самое, что интересно он был абсолютно счастливым человеком. Почему он был счастливым человеком? Его глаза ничего не выражали. Так почему он был счастлив? … Он был в полной гармонии. Он был в полной гармонии с тем, что его окружало. Но было нечто, что эту гармонию нарушало. За спиной у него висел новенький плакат «Внедряй систему 5S». Посмотрел я на него. Вот вы меня спрашивали – какой я человек? Ему лет 40, но что я с ним должен был сделать? C этим «бараном». Его надо увольнять, все остальное бессмысленно. Процентов 20 — это балласт. Мне часто приписывают, что я рабочих называю «быдлом». Это ложь полная. Быдло есть на каждом уровне. Где только оно нам не встречается. Мое определение. Быдло – это человек, который никого не уважает, кроме себя. И который во всех своих проблемах винит всех, но не себя. Они встречаются на всех уровнях. Не только у рабочих. Конечно, от них нужно избавляться.
Продолжаю дальше. «Идеальный поток» – это экономика. В чем мы уступаем развитым странам? Если упрощённо, мы производим продукт за 60 дней, они за 30. И еще. Мы можем давать качественную продукцию только в условиях больших запасов. У нас колоссальные запасы. А это потери денег. А отсюда неэффективность нашей экономики. Живем в условиях больших запасов. Потому что не выстроен поток. Заказ выполнили, а он у нас лежит. Запас ТМЦ везде. Запасы. Запасы. На миллиарды десятки миллиардов. Идеальный поток – это работа без запасов.
«Активная среда». Скажите пожалуйста: что для вас производственная культура? Я не буду вас мучить. Конечно, это безопасность. Из чего складывается безопасность? Я зашел на проходную завода. И меня подробно, конкретно, но не унижая достоинства, обыскал охранник. Что у меня в голове отложилось? Значит никто не пронесет взрывчатку, спиртные напитки на завод. Я понимаю, что здесь первая ступень безопасности. Меня никто не обидит. У меня это в голове отложилось. А далее я иду по пешеходному тротуару ночью, а завод освещен. И я испытываю чувство безопасности, потому что тротуар сухой. Луж нет, снега нет, он почищен. У меня в голове «опана»: обо мне заботятся. Я не поскользнусь, не споткнусь, не сломаю ногу. У нас если женщина возвращается с ночной смены в час ночи домой. У нас города ночью вообще плохо освещены. Ведь она же на каждый шум, на каждый треск озирается. Правильно я говорю? Страшно, да? Я даже спросил, а когда женщина перестает бояться? Когда зайдет в подъезд и дверь закроется? Нет, говорит Сергей Викторович, в подъезде еще страшнее. То есть, когда домой зашла и только там она расслабилась. Когда мы ночью идем, мы не защищены, нам очень страшно. Я понимаю, что на помощь никто не придет. И не стоит на это рассчитывать. Ни на органы правопорядка, ни на каких-то случайных прохожих. Конечно, все убегут. Большинство. Это правда. Не нужно на мои слова обижаться. Так оно и есть. А на заводе человек идет и он в полной безопасности. И он замечает, что когда проезжает машина, она останавливается на пешеходном переходе. И в голове опять. «Опана» здесь меня никто не обидит. И опять возникает чувство безопасности. Зашел в мойку, взял сухую спецодежду. Она чистая, все пуговицы на месте. Пришел на рабочее место, а оно освещено. Все исправно. И у тебя возникает чувство безопасности. Вот что такое производственная культура. Я доходчиво объяснил. А вот «активная среда» она может возникнуть, когда есть два критерия. Первый критерий - среда обитания. Ну, можно долго рассказывать. Я только один пример приведу. Я работал в Новокузнецке директором алюминиевого завода и у нас был подшефный детский домик. Знаете, в каждом регионе есть детские дома. Но один, два есть для приема делегаций. Куда приезжает первая леди, чиновники, депутаты, гости… Там дети ухоженные, накормленные и они там все кричат, что им там лучше, чем дома. Есть такие детские дома. А есть другие. Детский дом №68 в Старокузнецке. Туда заходишь. Довоенное здание. Обшарпанное. Там уже нет асфальта. То, что было во дворе, уже все переломано. Нет финансирования. Заходишь в прихожую, а там вы не поверите, десятки, если не сотни стоптанных пар обуви. Самых примитивных, разного размера. И по этому квадрату пошли двери в спальни. Скажите, а что написано на дверях этих спален? Там написано «семья». Для них это семья. Там, где они живут, это семья. Там, нет ни телевизоров, ни картин. Там такие же тёмно-серые стены. Кстати, был у меня знакомый генерал Тарнавский, это хозяин «Черного дельфина». Кто знает, что такое «Черный дельфин»? Это такая тюрьма для пожизненников. Один из заключенных откидывался и в знак своей свободы отлил из чугуна черного дельфина, который выныривает из чаши, как бы отражая этим свободу. И этот постамент он установил прямо у входа на КПП. И самое интересное. Пишут письма в тюрьму «черный дельфин». И доходит. Я про среду обитания. За хорошее поведение зекам тюремную решетку, которая выходила на улицу, красили в белый цвет. И за эту льготу они реально боролись. Потому что при белом цвете решетки почти не видно. Это как бы есть элемент свободы. А здесь в детском доме ничего нет. Ни картин, все в сером, в темном… Был телевизор, но он в холле. Я к чему? У этих детей не было ни музеев, ни выставок, ни картин, ни путешествий. Среда обитания не дала им развиться до обычных детей. И, как правило, высшее образование они не получали. Потому, что у них нет базы знаний. И они устраивались малярами, плотниками, даже не столярами. Надо отдать им должное. Они дружные ребята. Поддерживали друг друга. Создавали семейные пары из таких же как они. Но жили они по-прежнему в общаге, не имея средств купить хорошую квартиру. Один старший мастер меня спросил: это что заколдованный круг? Я ответил: да. Заколдованный круг, потому что у них такая среда обитания. Этим людям я обычно советую. Идите в спорт. В силовые единоборства. Там денег не нужно. Там нужно твое умение работать руками и ногами, головой. Вот там шанс надо ловить. А так нет. Но кто возьмёт с детского дома на производство. Вот роль среды обитания для человека. Отсюда мы исходим из того, что наш работник должен иметь такие же условия как у меня. У меня прекрасный кабинет. Хорошая мебель, импортная. У меня есть комната отдыха с кожаным диваном и креслом. У меня есть отдельно душевая кабинка и унитаз. Он чистый. Вот такое должно быть у рабочих. Кстати, опять приведу пример. Вы бываете в туалетах на вокзалах, на заправках? Когда заходите в туалет, там какая надпись обычно? … Там написано «ногами не вставать». А вы знаете, что теперь, многие заказывают унитаз с такой надписью. Фабричной. Это мы ж до чего дожились то? Поэтому на заводе каждое утро начинаю с обхода производственных площадок и в первую очередь с туалета. Есть такие кто вслед: бычки собирает, туалеты проверяет. Ну и пусть. Кто-то же должен это разгребать. Кто-то же должен уважать труд уборщиц. Иногда мне приходит в голову шальная мысль. Не пора ли на поход в туалет составить стандарт. Ну что разве тяжело нормально сходить и не нагадить. Женщина уборщица и так несчастная убирать все это. Здесь есть один очень важный момент. На Выксе улучшения делают своими руками. Конечно, можно взять подрядчика. Но наш русский человек он самый сильный. Он все равно сломает. А вот когда своими руками отремонтирует туалет, пульт, комнату оперативок… есть шанс, что будет сохранять. Я скажу, что делают очень качественно. Можете приехать и посмотреть, что в итоге получилось. Но среда обитания — это еще маловато, чтобы у вас возникла «активная среда». Второй критерий, который необходим – это социальная справедливость. Это отсутствие блата. А вот здесь про себя. Моя мать дояркой всю жизнь работала, батя водолазом. Ну что мне светило? Карьера до старшего мастера. Старший мастер – это рабочая лошадка. На нем все держится. А вот дальше, за старшим мастером, другой социальный пакет. И там уже расписывалось, кто будет зам начальника цеха, начальником цеха, коммерческим директором… А мне моя родословная не позволяла прыгнуть выше старшего мастера. На мое счастье, я уже говорил, в 1994 году на СаАЗ пришел Дерипаска. А ему до барабана твоя родословная, ему важно было твое умение и желание работать. Вот и все. За четыре года стал директором завода. Я же не против детей начальников. Ни в коем образом. Но зачем им еще помогать. Ну, пусть в честной конкурентной борьбе покажет себя. А отсюда у нас на Выксе приказ, кто бы ни закончил ВУЗ, минимум год будет работать рабочим. Пусть в бригаде себя зарекомендовывает. Пусть посмотрит на те самые примитивные производственные отношения. Когда будет начальником, может быть захочет их улучшить. Хоть немного. Проработает год в бригаде, покажет себя. А когда пойдет на повышение, в спину никто ничего плохого не скажет. Не скажет, что ты идешь по блату. Социальная справедливость – это очень важный момент. Хорошая среда обитания и социальная справедливость является базой для формирования активной среды» |