Идеология порядка
публикация - 2023-08-31 / cоздание - 2014-06-04 - из архива
Разработка стандартов: сами написали, сами исполняйте
«Сами написали, сами и исполняйте, но с одним условием - стандарт должен отражать лучшие практики». Один из принципов эффективной стандартизации. В нем - встроенная мотивация. Первое. Работники сами разрабатывают стандарт: их признают хозяевами процесса. Второе. Наказать могут только в случае, если не исполнил стандарт.
Совместная разработка стандартов – механизм внедрения эффективной стандартизации. Она - дополнение к выше обозначенному принципу. Суть заключается в том, что разработка стандарта осуществляется в команде непосредственных исполнителей, смежников и лидера. Важно не просто самим написать стандарт, важно, чтобы в нем была отражена лучшая практика. А что есть лучшая практика? Когда нет стандарта, каждый работает по-своему. И каждый считает, что это правильно. У каждого свои критерии: так легче выполнить, так быстрее, так качественнее… Важно «извлечь» из головы работников их практики и определить лучшую. Это задача лидера. Он определяет критерий эффективности лучшей практики. Он ставит точку над i. Смежники: крановщики, ремонтники, водители… нужны для комплексной разработки стандарта во взаимосвязи с остальными процессами.
Из опыта. Запустить совместную разработку стандартов на практике очень тяжело. Все упирается в отношение лидера: старшего мастера, бригадира… Они должны верить, что работа по стандартам, является одним из самых эффективных методов достижения результата. Они должны иметь несгибаемое намерение. Не раз и не два, а постоянно заниматься стандартизацией. Это форма развития. Она позволяет переосмыслить свою деятельность и сделать ее эффективнее.
Опять из опыта. Есть и другой путь стандартизации в сравнении с указанным. Более жесткий. Менее справедливый. Но очень действенный. Путь жестких ограничений. Как правило, большинство компаний идет в этом направлении. Растет конкуренция. Чтобы выжить, надо снижать затраты и повышать качество. Начинают экономить на всем. На сырье, энергии, трудозатратах. Снижают запасы. Людей загоняют в такие тиски, что-либо сделал как надо с минимумом потерь и минимумом брака, либо предприятие закрывают. Если коллектив мобилизован, не сдается, то он учится работать по-новому. Учится работать по стандартам. Там по определению по-другому невозможно. Шаг в сторону – расстрел. Так прививается стандартизированная работа по жесткому сценарию. |